faqよくある質問

商品はいつ届きますか

配送日時の指定がない場合、ご注文の完了から商品の発送まで3~7日前後で発送いたします。ご希望のお日にちにお届けする場合は日時を指定してご注文ください。ご注文から発送するまでに7日間を過ぎる場合は事前にこちらからご注文時のメールアドレスにお知らせいたします

配送日時の変更はできますか？

商品発送前でしたら変更可能です。商品が発送準備に入っている場合は変更できませんのでご注意ください。変更をご希望の場合はお問い合わせフォームより「お名前」「注文ID」を記載のうえご連絡ください。

複数の注文商品を分けて発送できますか？

20本以下のご注文については１つの梱包箱にまとめて発送になりますのでご注意ください。商品ごとに梱包を分けて発送する場合は注文を分けてご注文ください

注文完了後に商品や個数、届け先の住所の変更はできますか？

商品の発送作業が行われる前でしたら配送先住所等の変更を承ることが可能です。お問い合わせフォームより「お名前」「注文ID」を記載のうえご連絡ください。

配送料はいくらですか

地域別の送料800円～となっております。エリアごとに異なりますので詳しくはサイト内の【お支払い方法・配送方法について】をご確認くださいませ

どのような支払い方法がありますか？

・各種クレジットカード決済（VISA・MasterCard・AMEX・JCB）
・キャリア決済（docomo・au・UQmobile・softbank・Ymobile）
・銀行振込（三井住友銀行）
・コンビニ決済・Pay-easy（ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・Pay-easy）
・アマゾンペイ（Amazon Pay）
・ペイパル（PayPal)

クレジットカード決済を選択した際にエラーが発生しました

お支払いが完了せずにエラーが発生した場合、以下のような原因が考えれらます。
① カード情報の詳細（カード番号、セキュリティコード等）に誤りがある
② カードの有効期限が切れている
③ カード会社による支払い拒否
当店では原因の特定ができかねるため、ご利用のカード会社へ詳細をお尋ねくださいますようお願いいたします。

注文時に使用したクレジットカードの情報は削除や変更ができますか？

ご注文時に入力されたクレジットカード情報は、後から削除、変更することができません。 また、当店ではお客さまのクレジットカード情報を保持しておりませんので、カード情報について詳細を確認できかねます。何卒ご了承ください。